Товары с отзывами покупают чаще

Совсем недавно на платформе Globlee проводили опрос, в котором определяли воздействие контента на поведение покупателей.

Благодаря исследованию платформа хотела выяснить, как пользовательский контент (UGC) влияет на решение покупателя приобрести продукт. Во время опроса выделили две группы товаров: те, у которых есть отзывы и они стоят дороже, и те, у которых их нет, причем стоят они гораздо дешевле.

В результате опроса оказалось, что более 80% покупателей готовы переплачивать за товар, если о нем есть много положительных откликов. Статистика показала, что отзывы о продуктах имеют непосредственное значение для развития бизнеса компании.

Также в Globlee проводили анализ по срокам доставки товаров. 81% покупателей готовы долго ждать товар, если в интернете о нем положительно отзываются. В то же время, 19% потребителей хотят, чтобы им быстро доставляли покупку.

Исследование показало, как отзывы важны для бизнеса, ведь подавляющее число онлайн-покупателей постоянно находятся под их влиянием. Товары с отзывами получают больший спрос на рынке, хотя и стоят дороже. Наличие пользовательского контента создает дополнительную ценность продукта и увеличивает доверие покупателей на подсознательном уровне.

Опрос показал, что потребители больше реагируют не на прямую рекламу, а именно на отзывы. 90% покупателей заявили, что пользовательский контент оказывает непосредственное влияние на их решение о покупке товара. 24% заявили, что сегодня отзывы стали более влиятельными, чем поисковые системы и медийная реклама.

Также во время исследования выяснили, что 73% покупателей уверенно совершают покупку товара только после того, как прочитали отзывы о нем. Также они считают, что отзывы хорошо налаживают обратную связь с клиентами.

К сведению, в опросе участвовали 1000 покупателей, которые приобретали что-то в интернете за последний год.  

В маркетинговом агентстве Online Reputation уверены, что сегодня отзывы стали неотъемлемой частью любых товаров и услуг. Хорошее имя компании непосредственно зависит от того, что о ней говорят в интернете, поэтому важно всегда быть начеку и следить за распространяемым контентом.

Хотите больше узнать о том, насколько отзывы важны для развития вашего бизнеса? Обращайтесь к специалистам Online Reputation, которые работают на рынке 6 лет. Они знают все об управлении репутацией в сети.

Также,рекомендуем Вам к прочтению статью о том,как вывести новый товар на рынок с помощью SERM